توضح هذه السياسة كيف تجمع اسم المنشأة القانوني («Yzaam» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك موقع yzaam.com أو تواصلك معنا بالهاتف أو واتساب، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
من نحن
- الاسم: اسم المنشأة القانوني
- السجل التجاري: رقم السجل التجاري
- ترخيص وزارة السياحة: رقم ترخيص وزارة السياحة
- العنوان: العنوان الوطني
- للتواصل بشأن بياناتك: البريد الإلكتروني
البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدّمها أنت: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني إن وُجد، وتفاصيل الحجز مثل الوجهة والفندق والتواريخ وعدد الأشخاص ونوع الغرفة، وأي معلومات تذكرها في المكالمة أو الرسالة.
- بيانات لازمة لإتمام الحجز: أسماء النزلاء كما في الهوية أو جواز السفر، ونطلبها عند تأكيد الحجز فقط.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي زرتها، ومصدر الزيارة، عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
- لا نجمع بيانات بطاقات الدفع عبر الموقع.
لماذا نستخدم بياناتك
- الرد على استفسارك وإرسال عروض الأسعار، بناءً على طلبك.
- تنفيذ الحجز وتأكيده مع الفندق ومتابعته معك.
- معرفة الإعلان الذي وصلت منه، لتحسين إعلاناتنا.
- تحسين الموقع وقياس أداء الإعلانات، بناءً على موافقتك على ملفات الارتباط غير الضرورية.
- إرسال عروض تسويقية إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- الالتزام بالأنظمة وطلبات الجهات المختصة.
مع من نشارك بياناتك
- الفنادق ومزودو الخدمة المرتبطون بحجزك، بالقدر اللازم لتنفيذه.
- مزودو الخدمات التقنية الذين يعملون نيابة عنا، مثل الاستضافة والتحليلات والاتصالات، مع التزامهم بحماية البيانات.
- الجهات الحكومية عند وجود إلزام نظامي.
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.
عند تواصلك معنا عبر واتساب، تخضع الرسائل أيضاً لسياسة خصوصية واتساب.
نقل البيانات خارج المملكة
عند حجز فندق خارج المملكة، نرسل بيانات الحجز إلى الفندق أو مزود الخدمة في بلد الوجهة بالقدر اللازم لتنفيذ الحجز فقط، ووفق الضوابط النظامية لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ثم مدة مدة الاحتفاظ، مثلاً: سنتان للمتابعة والالتزامات النظامية، وبعدها نتلفها أو نحوّلها إلى بيانات لا تكشف هويتك.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:
- العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
- الرجوع عن موافقتك في أي وقت.
لتقديم طلب، تواصل معنا على البريد الإلكتروني أو على الرقم 012 550 8282، وسنرد خلال 30 يوماً من استلام الطلب. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
ملفات تعريف الارتباط
- ملفات ضرورية: لازمة لعمل الموقع، ومنها حفظ رمز الإعلان الذي وصلت منه لمدة 30 يوماً حتى يظهر في رسالتك إلينا.
- ملفات تحليلية وإعلانية: مثل Google Tag Manager وبكسلات ميتا وسناب شات وتيك توك، ولا نفعّلها إلا بعد موافقتك عبر شريط الموافقة، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات الكوكيز» أسفل الموقع.
حماية البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها الاتصال المشفر (HTTPS) وقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المعنيين. وإذا وقع تسرّب يؤثر عليك، نبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق ما يقتضيه النظام.
خصوصية الأطفال
الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نقبل طلبات حجز منهم مباشرة.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وإذا كان التغيير جوهرياً نبلغك بالطريقة المناسبة.